Garantimos nossos produtos contra defeitos de fabricação (não se aplica a pedras e mau uso) durante o prazo de 6 (seis) meses, contados a partir da data de compra.
Joias e semijoias conisderadas em garantia são:
- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com rupturas ou rachaduras de fechos e na solda.
Joias e semijoias conisderadas fora de garantia são:
- Escurecidas por sujeiras;
- Quebradas;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Amassadas;
- Avermelhadas;
- Com pedras opacas ou leitosas;
- Por mau uso;
- Peças de encaixe;
- Desgastadas e/ou arranhadas por uso constante;
- Desprendimento ou escurecimento de resina.
Dicas de conservação:
- Evite contato com produtos químicos, água do mar e piscina;
- Não pratique atividade física com a joia e/ou semijoia.
Após o uso:
- Limpe suavemente com a flanela mágica;
- Guarde separadamente, evitando atrito.
Atenção:
- A garantia só é válida com a apresentação do certificado que informa a data da compra, período de validade e código do produto;
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto;
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso;
- A Tavézi Semijoias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;
- Comprovando o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual.
- Caso o produto esteja fora de linha e não possa substituir por outro igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor pago (caso tenha pago com desconto, será considerado o valor pago e não o valor da joia e/ou semijoias).
- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
- Produtos de promoção, sorteios e brindes NÃO serão trocados.
Certifique-se que os produtos recebidos estejam de acordo com seu pedido. Os produtos para troca ou devolução devem estar na embalagem original, completo, em perfeito estado e sem vestígios de uso.
Clique aqui e consulte o termo completo de trocas e devoluções.
A política de troca e devoluções da plataforma é regida conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n° 8.078/90).
